El proyecto de Crowdtesting realizado para Trustly tenía como objetivo recoger opiniones cualitativas sobre:
Las características de Trustly preferidas por los usuarios, empezando por los impulsores de conversión de los conceptos explicitados por el propio cliente, como «rapidez de ejecución» y «facilidad de uso».
La remuneración que mejor describe el servicio en las distintas lenguas analizadas
Análisis de la competencia en comparación con otros medios de pago digitales del mercado