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I prodotti digitali meritano molto di più che feedback generali per migliorare l’esperienza di utenti e clienti. Noi raccogliamo evidenze su usabilità e accessibilità grazie a un crowd ingaggiato, ma anche confrontando esperienze simili alla tua.
Scegli e lancia campagne di User Research crowdbased in modo snello e crea un prodotto di successo che incontra reali bisogni e desideri.
Be smart from the start.
CHI CI HA SCELTO E CREDE IN NOI
Con i nostri servizi di User Research è più facile capire punti di vista, abitudini e comportamenti di utenti e clienti reali che interagiscono con i tuoi prodotti e servizi. In questo modo puoi anticipare e scoprire bisogni, validare prototipi e conoscere meglio chi usa i tuoi servizi.
Ecco alcuni buoni motivi per sceglierci:
Praticità, versatilità e velocità nell’identificare problemi
Team di researcher esperti e professionali per condurre i test
Piattaforma unica proprietaria per dati e insight sui tuoi prodotti
Supporto continuo e assistenza tecnica
“Siamo molto soddisfatti della collaborazione che abbiamo avuto con UNGUESS e la sua Security Business Unit. Il valore dei continui programmi Bug Bounty risiede sia nel valore della conoscenza dello stato di salute del nostro sito web sia nell'importanza della normativa vigente in materia di sicurezza informatica.”
“Lavorare con UNGUESS per il nostro fantastico Sky Glass ha permesso un lancio rilassato e ha garantito una Customer Experience adeguata alle aspettative dei potenziali nuovi clienti e del mercato di riferimento.”
“In un brevissimo lasso di tempo, UNGUESS ha fornito approfondimenti di alta qualità e soluzioni efficaci che avrebbero richiesto lo sforzo di molte risorse interne. La loro piattaforma può essere applicata a diverse esigenze aziendali, dagli approfondimenti di marketing all'esperienza utente.”
“UNGUESS è stato un punto di svolta nel migliorare l'efficacia delle nostre fasi di test interne e ridurre i nostri sforzi, in termini di rielaborazione e ricerca e risoluzione di problemi e bug che sarebbe stato impossibile trovare prima di andare in diretta.”
Mettiamo in campo tante metodologie diverse di User Research, sia quantitative che qualitative. Spaziamo dall’esplorazione alla validazione di un prodotto con opinioni e feedback puntuali sull’usabilità della tua esperienza. Incrociamo conoscenze, bisogni degli utenti reali e contesto d’uso, per esplorare, approfondire e validare la tua soluzione.
Oltre ai test di User Research, realizziamo campagne di CX Research e di Accessibilità. Questo ci permette di aumentare il coinvolgimento tra esperienze, interazioni e clienti, nuovi o fidelizzati, e di validare l’esperienza di un prodotto grazie alle opinioni di persone con disabilità.
Trovi i risultati delle campagne di UNGUESS su un’unica piattaforma che ospita sia i test funzionali che quelli di usabilità. Controlla i dati sui tuoi prodotti e servizi da una dashboard: qui trovi una panoramica e un dettaglio delle scoperte, insieme a evidenze video e citazioni degli utenti.
UNGUESS adotta un approccio crowdbased per le campagne di UX e CX Research. Conosciamo molto bene il nostro crowd e, grazie a un team esperto di researcher, scegliamo utenti con caratteristiche vicine a chi usa davvero il tuo prodotto, fino a coprire qualsiasi tipologia di utente.
Attiva velocemente il nostro crowd per identificare e risolvere i problemi di usabilità.
Ottieni un feedback diretto dai tuoi utenti mentre testano il prototipo del tuo prodotto.
Usa il nostro crowd per identificare i prodotti digitali della concorrenza preferiti dai tuoi utenti.
Usa il nostro crowd per analizzare le prime impressioni dei nuovi utenti sul tuo prodotto digitale.
I Test di Accessibilità vengono effettuati da utenti con disabilità per identificare potenziali problemi di accessibilità del servizio offerto.
Valuta i concept del tuo marchio grazie a un feedback rapido e dettagliato da parte di utenti reali.
Scatena il nostro crowd per valutare la reazione del mercato verso i tuoi nuovi prodotti.
Come interagiscono i clienti con il tuo brand? Raccoglieremo dati su ogni interazione.
Usa la nostra community di persone reali per analizzare l'esperienza dei tuoi clienti all'interno dei tuoi negozi fisici.
Utilizza il nostro crowd globale per ottenere informazioni qualitative sui clienti per una vasta gamma di scopi di ricerca.
Scopri come abbiamo contribuito a garantire un’esperienza di ascolto perfetta per la nuova app di Radio 24 grazie a test di bug hunting e a una verifica dell’esperienza utente con la metodologia del thinking aloud.
Grazie a verifiche condotte da esperti di accessibilità e test di usabilità con persone con disabilità, insieme al partner Ergoproject abbiamo accompagnato NeN a costruire un approccio continuativo verso l’accessibilità
Scopri come Leroy Merlin ha ottimizzato l’esperienza di acquisto online per i propri utenti grazie a un progetto di testing su app e sito, con diverse metodologie di test funzionali ed esperienziali e una costante: l’attenzione per l’utente e la sua soddisfazione
Co-progetta e testa i tuoi prodotti e servizi insieme ai tuoi utenti finali e garantisci un’esperienza memorabile.
Testa la qualità e individua i difetti dei tuoi software per garantire soluzioni efficaci, affidabili e funzionali
Proteggi i tuoi prodotti e servizi da attacchi e rischi e affidati a una community di ethical hacker certificati.
Avere la propria comunità dinamica pronta all'uso per imbattersi in più UX, CX e ricerche di marketing.
Possiamo fare tantissime cose insieme. Richiedere informazioni è solo l’inizio di un incredibile viaggio per te, la tua soluzione digitale e i tuoi utenti. Contattaci e il nostro Customer Success Manager ti ricontatterà (per fissare un appuntamento).
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