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Experience

Co-progetta e testa i tuoi prodotti e servizi insieme ai tuoi utenti finali e garantisci un’esperienza memorabile.

I prodotti digitali meritano molto di più che feedback generali per migliorare l’esperienza di utenti e clienti. Noi raccogliamo evidenze su usabilità e accessibilità grazie a un crowd ingaggiato, ma anche confrontando esperienze simili alla tua.

Scegli e lancia campagne di User Research crowdbased in modo snello e crea un prodotto di successo che incontra reali bisogni e desideri.

Be smart from the start.

CHI CI HA SCELTO E CREDE IN NOI

I vantaggi di UNGUESS Experience

Con i nostri servizi di User Research è più facile capire punti di vista, abitudini e comportamenti di utenti e clienti reali che interagiscono con i tuoi prodotti e servizi. In questo modo puoi anticipare e scoprire bisogni, validare prototipi e conoscere meglio chi usa i tuoi servizi.

Ecco alcuni buoni motivi per sceglierci:

Praticità, versatilità e velocità nell’identificare problemi

Team di researcher esperti e professionali per condurre i test

Piattaforma unica proprietaria per dati e insight sui tuoi prodotti

Supporto continuo e assistenza tecnica

Dicono di noi

Tante metodologie di UX

Mettiamo in campo tante metodologie diverse di User Research, sia quantitative che qualitative. Spaziamo dall’esplorazione alla validazione di un prodotto con opinioni e feedback puntuali sull’usabilità della tua esperienza. Incrociamo conoscenze, bisogni degli utenti reali e contesto d’uso, per esplorare, approfondire e validare la tua soluzione.

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data oriented

Prodotti di impatto per tutti

Oltre ai test di User Research, realizziamo campagne di CX Research e di Accessibilità. Questo ci permette di aumentare il coinvolgimento tra esperienze, interazioni e clienti, nuovi o fidelizzati, e di validare l’esperienza di un prodotto grazie alle opinioni di persone con disabilità.

Una piattaforma unica per i test

Trovi i risultati delle campagne di UNGUESS su un’unica piattaforma che ospita sia i test funzionali che quelli di usabilità. Controlla i dati sui tuoi prodotti e servizi da una dashboard: qui trovi una panoramica e un dettaglio delle scoperte, insieme a evidenze video e citazioni degli utenti.

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dynamic community

Una comunità dinamica

UNGUESS adotta un approccio crowdbased per le campagne di UX e CX Research. Conosciamo molto bene il nostro crowd e, grazie a un team esperto di researcher, scegliamo utenti con caratteristiche vicine a chi usa davvero il tuo prodotto, fino a coprire qualsiasi tipologia di utente.

I servizi di UNGUESS Experience

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Unmoderated User Testing

Attiva velocemente il nostro crowd per identificare e risolvere i problemi di usabilità.

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Prototype Testing

Ottieni un feedback diretto dai tuoi utenti mentre testano il prototipo del tuo prodotto.

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Benchmark Testing

Usa il nostro crowd per identificare i prodotti digitali della concorrenza preferiti dai tuoi utenti.

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First Impression Test

Usa il nostro crowd per analizzare le prime impressioni dei nuovi utenti sul tuo prodotto digitale.

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Accessibility Testing

I Test di Accessibilità vengono effettuati da utenti con disabilità per identificare potenziali problemi di accessibilità del servizio offerto.

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Concept Testing

Valuta i concept del tuo marchio grazie a un feedback rapido e dettagliato da parte di utenti reali.

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Product Testing

Scatena il nostro crowd per valutare la reazione del mercato verso i tuoi nuovi prodotti.

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Customer Experience Diary

Come interagiscono i clienti con il tuo brand? Raccoglieremo dati su ogni interazione.

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In-store Experience Testing

Usa la nostra community di persone reali per analizzare l'esperienza dei tuoi clienti all'interno dei tuoi negozi fisici.

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Copy Testing

Valuta l'efficacia del testo delle tue pubblicità prima del lancio.

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Online Focus Group Testing

Utilizza il nostro crowd globale per ottenere informazioni qualitative sui clienti per una vasta gamma di scopi di ricerca.

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Le storie di successo di UNGUESS Experience

ecommerce canali
Case study

Ottimizzare un e-commerce globale: UNGUESS e Canali

Scopri come abbiamo assistito Canali nel migliorare l'esperienza di acquisto online in diversi paesi attraverso bug hunting e test di esperienza utente

Case study

Mettere l’utente al centro grazie al crowdtesting: la storia di Lami

Scopri come abbiamo supportato il lancio di una innovativa piattaforma di primary care, a settembre 2022, grazie a una metodologia di testing adattata alle esigenze del cliente.

nexi
Case study

La progettazione del mobile POS di Nexi attraverso la UX Research

Lo sai che anche le più semplici interazioni da sole possono decretare il successo o fallimento di un prodotto?

mobile-shopping-experience
Case study

Third-party Test Factories: il caso di buddybank

Test Factory e la community di UNGUESS. Un nuovo alleato per i tuoi test del software

toyota
Case study

Insurance Calculator di Toyota: testare la UX con utenti paneuropei

Per validare il nuovo design e le supposizioni del team UX avevamo bisogno di testare l'Insurance Calculator con utenti dei mercati locali.

digital-accessibility
Case study

Braun Household (crowd)testa l’e-commerce prima del rilascio

Grazie al crowdtesting di UNGUESS, Braun ha potuto accertarsi del funzionamento del suo e-commerce su pc e dispositivi mobile, con qualunque browser in uso

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Vittoria Assicurazioni sceglie UNGUESS per il restyling dell’app

Vittoria Assicurazioni ha annunciato l'upgrade e il restyling dell'app MyVittoria grazie alla collaborazione con UNGUESS - prima AppQuality.

bancobpm
Case study

Agile Usability Testing: il caso di successo di BancoBPM

Due giorni per ottimizzare un prototipo

ambientata snap wash
Case study

IoT: la lavatrice Candy e la sua app

Come Candy ha ottimizzato il suo nuovo prodotto in più di 5 paesi

reale mutua
Case study

Un Ospedale Virtuale a Prova di Utente Reali per Reale Mutua

Certificare la qualità della UX della piattaforma da un punto di vista esterno, oggettivo e qualificato

pirelli
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Pirelli: Bug Hunting & Customer Feedback

CYCL-e around è il servizio di biciclette elettriche a noleggio di Pirelli. Inizialmente era disponibile solo per gli hotel di lusso, ma ora è stato lanciato sul mercato

costa crociere
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La sfida di Costa Crociere

Di quanto può aumentare la conversion rate utilizzando il giusto test?

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Progetto di crowdtesting agile: il caso Up2You

Up2You sceglie il nuovo progetto di agile crowdtesting

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Decathlon: 3 giorni per ottimizzare l’esperienza di acquisto online

+14% tasso di conversione nella pagina di creazione dell'account

Esplora altri use case

Pronto a salire a bordo?

Possiamo fare tantissime cose insieme. Richiedere informazioni è solo l’inizio di un incredibile viaggio per te, la tua soluzione digitale e i tuoi utenti. Contattaci e il nostro Customer Success Manager ti ricontatterà (per fissare un appuntamento).

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