Cómo mejorar el diseño implicando a los usuarios: el estudio de caso de Lottomatica

En concreto, la evaluación iterativa de los prototipos con los usuarios abrió una ventana a lo «real» que permitió:

Confirmación de las hipótesis de diseño

Centrarse en áreas que no se consideraban problemáticas

Tomar decisiones basadas en datos objetivos

Contar al resto de la BU las decisiones tomadas