POLITICA AMBIENTALE, SOCIALE E DI GOVERNANCE

PREMESSA E OBIETTIVI DEL DOCUMENTO

Il presente documento costituisce la politica che UNGUESS segue in merito ai fattori ESG. L’obiettivo di questa Policy ESG è quello di definire le strategie e i principi guida in tema di sostenibilità, con particolare attenzione alla tutela dell’ambiente, al rispetto dei diritti umani, alle questioni sociali e del personale, e alla lotta alla corruzione. La Policy delinea i valori che motivano UNGUESS a gestire il proprio impatto in modo responsabile nei confronti delle comunità in cui opera e dei propri dipendenti, ai fini di dimostrare il suo impegno verso la sostenibilità e soddisfare, così, le richieste delle varie categorie di stakeholder coinvolti, sia interni che esterni all’azienda. UNGUESS si impegna ad integrare la propria politica di sostenibilità nelle operazioni quotidiane e nelle interazioni con le proprie controparti.

Nel definire gli standard ESG, UNGUESS considera come il suo business e il suo settore di riferimento, il Crowdtesting e il settore informatico, abbiano un impatto minore rispetto ad altre industrie. Anche se UNGUESS non rientra tra le grandi imprese dell’Unione Europea che saranno obbligate a rendere pubblici i dati relativi al loro impatto sull’ambiente, sulle persone, sul pianeta e sui rischi di sostenibilità a cui sono esposte, in base all’obbligo di rendicontazione ESG che è stato introdotto dalla Direttiva UE CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive)decide comunque di adottare, attraverso tale Policy, una strategia di sostenibilità che crei una cultura aziendale conforme alle leggi vigenti e in linea con le “best practice” internazionali, ottenendo, così, una maggiore efficienza, riduzione dei costi e dei rischi a medio-lungo termine, oltre che un miglioramento della reputazione aziendale ed un maggior allineamento ai valori etici dichiarati e condivisi con i dipendenti.

UNGUESS

Fondata nel 2015 e nata come AppQuality, la prima piattaforma di crowdtesting in Italia, nel 2022 si è evoluta in UNGUESS, con il payoff‘Be smart from the start’.

UNGUESS supporta con successo oltre 150 aziende, con più di 3500 campagne/progetti realizzati in diversi settori a livello italiano e internazionale.

UNGUESS ad oggi conta: – più di 75 dipendenti, – migliaia di persone connesse, – migliaia di dispositivi disponibili, – la presenza in più di 100 Paesi, – clienti rientranti nella Lista Fortune TOP500 – è l’aver raggiunto l’obiettivo del 100% di carbon neutrality.

LO SCOPO

UNGUESS ha creato la metodologia Crowdtesting per soddisfare le esigenze legate alla Quality, all’ User-Experience e alle Security dei servizi digitali creati dai propri clienti e partner. Permette infatti di studiare e ottimizzare la facilità d’uso, approfondire i feedback degli utenti finali e le funzionalità e sicurezza dei prodotti digitali dei clienti (App, Websites, Chatbot, etc.) facendo leva sulla conoscenza collettiva della propria community di tester online: Il Crowd.

Tutte le attività di Crowdtesting e verifica della qualità sono attività verticali, intensive ma non esaustive, che vogliono offrire al cliente la visione delle problematiche che l’applicazione presenta e delle modalità di interazione degli utenti reali con l’applicazione stessa. UNGUESS fornisce quindi la possibilità di sfruttare la community di tester professionalmente gestita, geograficamente distribuita e interconnessa tramite la nostra piattaforma cloud e composta da decine di migliaia di “digital tester”.

IL CROWD

L’attività di Crowdtesting offerta da UNGUESS per soddisfare le esigenze dei propri clienti e partner è resa possibile attraverso l’ingaggio di una community di tester certificati chiamata Tryber, una comunità sempre disponibile, fondata sui principi di lealtà, fiducia e collaborazione, per un mondo digitale più sicuro.

Tutti i tester, chiamati Tryber, iscritti alla community, vengono profilati e selezionati da UNGUESS sulla piattaforma Tryber.me, al fine di verificarne le competenze e alcuni dati di profilazione (ad es. le combinazioni di device a disposizione del singolo tester), così da poterli ingaggiare all’interno delle Campagne di Crowdtesting che sono destinate a soddisfare le esigenze dei clienti e partner di UNGUESS stessa.

LA SOLUZIONE

La soluzione di UNGUESS è composta da tre macro componenti:

Il Crowd: community che conta più di 250.000 tester e utenti profilati di varie nazionalità (di seguito, i “Tryber”), il ché garantisce l’accesso a migliaia di device con differenti configurazioni in modo da assicurare la massima copertura di device e sistemi operativi, nonché il perfetto target per ogni attività di crowdtesting da eseguire. Rientra in questo ambito anche il ricorso a panel esterni, che possono servire in caso di cluster particolarmente complessi.
La Tecnologia: la piattaforma proprietaria di UNGUESS, tramite la quale è possibile (i) per il Cliente monitorare l’avanzamento dei progetti in tempo reale e gestire le segnalazioni di un singolo test; (ii) per i Tryber aderire alle campagne di testing, caricare le loro attività e riscuotere i propri compensi; (iii) per i collaboratori di UNGUESS poter usufruire di una piattaforma flessibile e intuitiva
Il Customer Success Manager: punto di riferimento per il cliente, è la figura che guida il Cliente nella scelta della migliore pianificazione di test, progetta e pianifica insieme al Cliente tutte le fasi di test, anche in ottica di medio-lungo termine, consigliando le migliori soluzioni; internamente affianca le operations per garantire il rispetto dei requisiti progettuali e assicura la qualità del risultato finale.

PRINCIPI E VALORI

Ai fini di fornire i propri servizi in conformità alle norme, leggi e regolamenti vigenti, UNGUESS si impegna a rispettare e a far rispettare ai Tryber ingaggiati, ai propri dipendenti e a tutti i soggetti terzi che collaborano con UNGUESS stessa, il proprio Codice Etico, il cui contenuto è conforme ai principi di sostenibilità ed etica, nonché alla legislazione nazionale italiana in materia di:

Tutela ambientale e rispetto dell’ambiente nei processi lavorativi;
Divieto di uso delle informazioni riservate;
Riservatezza, confidenzialità e segreti aziendali;
Corruzione e pagamenti illeciti;
Prevenzione del riciclaggio di denaro;
Antiterrorismo e antimafia;
Lavoro minorile e lavoro forzato;
Pari opportunità, uguaglianza, equità e divieto di discriminazione;
Molestie;
Salute e sicurezza sul posto di lavoro;

L’IMPEGNO DI UNGUESS VERSO GLI STANDARD ESG

L’ambito operativo di UNGUESS si adatta molto bene alle “best practice” dei criteri ESG. Il suo core business si basa infatti su attività svolte in “full-remote” all’interno dell’azienda e sull’utilizzo della piattaforma digitale di Crowdtesting per l’erogazione dei propri servizi di testing; il tutto riducendo al minimo i tempi di percorrenza, i costi di trasporto e il relativo impatto ambientale.

UNGUESS ha deciso di delineare chiaramente il proprio percorso nell’era della sostenibilità, secondo gli standard ESG. L’integrazione dei criteri ESG rappresenta un requisito e un valore aggiunto, per UNGUESS, che può migliorare e comportare: – vantaggi sulla concorrenza, in quanto la gestione dei criteri ESG costituisce un elemento di vantaggio competitivo; – mitigazione dei rischi, in quanto la gestione delle informazioni ESG aiuta a mitigare i rischi potenziali associati all’attività in ambito ambientale, sociale e di governance, nonché alla gestione del personale e dei fornitori; – l’attrazione di talenti, in quanto i lavoratori prediligono le aziende impegnate socialmente e con un chiaro scopo, così che l’integrazione dei criteri ESG rappresenti uno stimolo a lavorare per un’azienda; – l’attrazione di risorse finanziarie, in quanto negli ultimi anni e a seguito della pandemia, gli investitori hanno dimostrato di esigere un maggiore impegno da parte delle aziende per frenare e mitigare i cambiamenti climatici, guidare la transizione a un’economia decarbonizzata, contribuire a far fronte alle sfide sociali e alla riduzione delle disuguaglianze.

UNGUESS a tal fine, nell’ambito della sua attività si impegna a:

costituire un team che coordini la Sostenibilità e, più in generale, le tematiche ESG dell’azienda al fine di stabilire un Piano di Sostenibilità, la sua attuazione, il monitoraggio, ed eseguire un’analisi di materialità, consistente nell’ambito di un processo che consenta di identificare gli aspetti rilevanti in materia di ESG per l’azienda, in base al settore di attività o alle tendenze globali, e stabilire così gli obiettivi ESG.
promuovere l’uso delle più recenti tecnologie per raggiungere l’eccellenza nella protezione della salute dei lavoratori, nella sicurezza sul lavoro e nella tutela dell’ambiente.
coinvolgere all’interno dell’azienda tutti i livelli dell’organizzazione e tutti i dipendenti nel rispetto dei criteri ESG, assicurando che le responsabilità e le procedure operative, in tal senso, siano definite con precisione, comunicate in modo appropriato e comprese con chiarezza.
non tollerare la corruzione in qualsiasi forma o modo, in qualsiasi giurisdizione, anche quando tali attività sono state in pratica permesse, tollerate o non perseguite giudizialmente.

Questa Policy, comunicata a tutti i dipendenti di UNGUESS, sarà oggetto di un continuo aggiornamento e miglioramento al fine di risultare sempre in compliance con gli standard ESG.

UNGUESS si impegna, perciò, a implementare procedure, regole e istruzioni con l’obiettivo di assicurare che i valori espressi in questa Policy si riflettano nel comportamento dei suoi dipendenti e collaboratori. A tal fine UNGUESS procederà al continuo aggiornamento anche del proprio Codice Etico per uniformarlo continuamente agli standard ESG.

ENVIRONMENT

I Criteri ESG relativi all’ambiente mirano alla gestione da parte delle aziende dei loro impatti ambientali diretti e indiretti, al rispetto dell’ambiente e della biodiversità, al loro impegno nei confronti della riduzione delle emissioni di gas a effetto serra e del cambiamento climatico, nonché al loro contributo per realizzare un’economia decarbonizzata.

In tale ottica UNGUESS si impegna a ridurre e minimizzare gli effetti diretti e indiretti, a breve e lungo termine, delle proprie attività sull’ambiente, nonché a monitorare costantemente i fattori di rischio legati agli elementi ambientali. UNGUESS è particolarmente attiva nell’utilizzo di procedure e innovazioni che riducono i consumi per contribuire a mitigare i cambiamenti climatici. Attraverso lo svolgimento delle attività aziendali in full-remote, UNGUESS riduce gli spostamenti e l’uso dei mezzi di trasporto al punto da minimizzare le emissioni e gli sprechi, ottimizzando al contempo le proprie attività.

UNGUESS opera nel settore dei servizi informatici, attraverso l’attività di crowdtesting gestita tramite piattaforma digitale e come tale le sue attività hanno un basso impatto ambientale in quanto non comportano la gestione di rifiuti o il trattamento di liquidi. Gli uffici di UNGUESS non sono di proprietà dell’azienda, pertanto UNGUESS non è direttamente responsabile degli edifici e delle relative strutture, e come tale non può implementare autonomamente iniziative volte ad aumentare la sostenibilità di queste ultime.

Tuttavia, UNGUESS è sensibile alla questione della minimizzazione degli effetti negativi sull’ambiente e si impegna a ridurre le emissioni. Per dimostrarlo, ha da tempo sviluppato politiche e buone pratiche volte a ridurre il proprio impatto ambientale.

A dimostrazione del suo impegno per la salvaguardia dell’ambiente UNGUESS si impegna a:

implementare un Sistema di Gestione Ambientale che rispetta i requisiti della norma ISO 14001, adempiendo alla propria politica ambientale e rispettando le leggi applicabili per limitare l’inquinamento e per migliorare costantemente la propria prestazione. A dimostrazione di ciò UNGUESS possiede e mantiene aggiornata la Certificazione ISO 14001.
quantificare, monitorare e rendicontare le emissioni di gas serra (GHG), gestendo così le emissioni di GHG in modo efficace e coerente, fornendo un approccio sistematico per la gestione delle emissioni di GHG. A dimostrazione di ciò UNGUESS possiede e mantiene aggiornata la Certificazione ISO 14064.
possedere da due anni la carbon neutrality, grazie a un partner esterno, con cui vengono compensate le seppur limitate emissioni, per garantire la neutralità
favorire, nella scelta di location per eventi aziendali di team building, soluzioni di matrice green ed eco-sostenibile, come in occasione del retreat 2023, tenutosi presso un bio-resort, che ha favorito lo svolgimento di attività all’aria aperta e ha ricevuto l’apprezzamento da parte dei dipendenti per tanti aspetti legati ai materiali riciclati, efficienza energetica, eco-sostenibilità a 360°
incentivare l’uso dei mezzi di trasporto sostenibili, come il car-sharing, il trasporto pubblico o la bicicletta, fornendo anche infrastrutture adeguate per il parcheggio delle biciclette. In tale ottica UNGUESS possiede e mantiene aggiornata apposita Policy interna di Sostenibilità riguardo misure in tal senso adottate, come il Car-sharing e l’utilizzo di veicoli ibridi, al fine di sensibilizzare internamente tutti alla mobilità sostenibile.

UNGUESS identifica continuamente azioni che possono contribuire all’obiettivo di preservare la qualità dell’ambiente.

UNGUESS si impegna a condurre un’analisi preliminare volta a esaminare gli aspetti ambientali diretti e indiretti legati alle proprie attività, il quadro normativo applicabile e lo stato di attuazione dei relativi obblighi derivanti dalle attività svolte. Tale analisi consente di individuare gli aspetti ambientali significativi su cui UNGUESS concentrerà il proprio monitoraggio e la propria gestione in futuro, individuando, ove possibile, azioni di mitigazione del rischio.

SOCIAL

I Criteri ESG relativi al Sociale, mirano alla gestione, da parte delle aziende, dei propri dipendenti, dei collaboratori e clienti, alla promozione di politiche di lavoro dignitose, di pari opportunità e della conciliazione tra vita privata e professionale, della formazione, del rispetto dei diritti umani e della proibizione del lavoro minorile.

In tale ottica UNGUESS si impegna a basare, al suo interno, le relazioni tra gli individui sui principi di giustizia, trasparenza, libertà, lealtà e fiducia, impegnandosi costantemente a offrire condizioni di lavoro che sostengano il valore individuale, i diritti umani, le pari opportunità e un ambiente di lavoro positivo che sostenga le minoranze e si prenda cura di loro.

UNGUESS promuove un ambiente di lavoro responsabile e assicura il rispetto di tutte le leggi che riguardano l’impiego dei propri dipendenti, promuovendo l’impiego di forza lavoro e di personale proveniente da contesti diversi, riconoscendo e rispettando qualità quali l’identità di genere, l’età, la razza e l’etnia, la nazionalità di origine, la cultura religiosa e/o il credo politico, la lingua, l’istruzione, il background socio-economico, lo status sociale, familiare o relazionale, l’orientamento sessuale e/o la disabilità, considerando queste qualità come uno dei principali valori aziendali.

L’obiettivo di UNGUESS è quello di creare un ambiente di lavoro in cui tutti i dipendenti siano ugualmente inclusi e valorizzati in base ai loro contributi, garantendo in questo modo un ambiente di lavoro sostenibile in cui l’inclusione è attesa e prioritaria. Questa responsabilità è condotta con la consapevolezza dei problemi e dei benefici che tale diversità può comportare ed è riconosciuta dalla direzione aziendale, che sostiene la promozione collettiva di una cultura che riconosce il valore dei propri dipendenti e valorizza il rispetto e l’inclusione.

Il settore IT, nel quale UNGUESS opera, è caratterizzato da un elevato tasso d’innovazione tecnica e dalla necessità di un know-how specialistico. Per questo motivo, UNGUESS è impegnata in politiche attive di attrazione e retention di risorse qualificate, investendo importanti risorse in ambito Risorse Umane.

A dimostrazione del suo impegno per il rispetto degli standard relativi all’ambito Social, UNGUESS si impegna a:

rispettare i diritti umani e prevenire qualsiasi complicità nelle violazioni degli stessi
rispettare l’uguaglianza e la diversità tra i dipendenti, adoperando pratiche occupazionali non discriminatorie, in tal senso UNGUESS ha stipulato una convenzione con l’Ufficio collocamento disabili della Provincia di Cremona, in ottemperanza della legge n. 68 del 12 marzo 1999 “Norme per il diritto al lavoro dei disabili”. UNGUESS si impegna al continuo rispetto del contenuto di tale convenzione al fine di promuovere l’inserimento e l’integrazione lavorativa, all’interno della propria organizzazione, di persone affette da disabilità.
garantire, sempre in relazione all’uguaglianza tra i dipendenti e in particolare in relazione alla parità di genere, un equo riconoscimento dei diritti tra persone di differente sesso in ambito lavorativo, compilando, al fine di dimostrare la trasparenza dei trattamenti riservati alle lavoratrici donna, ogni due anni il “Rapporto periodico sulla situazione del personale maschile e femminile”, ex art. 46 del Codice delle Pari Opportunità, riguardo il biennio di riferimento, e trasmettendo il rapporto stesso alla consigliera e al consigliere regionale di parità. Al fine di attestare le politiche e le misure concrete adottate dai datori di lavoro per ridurre il divario di genere, in relazione alle opportunità di crescita in azienda, alla parità salariale a parità di mansioni, alle politiche di gestione delle differenze di genere e alla tutela della maternità, e quindi, di dimostrare l’assenza di discriminazioni nei confronti delle lavoratrici donna, UNGUESS si impegna ad ottenere e mantenere aggiornata la Certificazione sulla Parità di Genere, ex L. 162/2021, intraprendendo apposito percorso di certificazione ai fini del relativo ottenimento. 162/2021 intraprendendo apposito percorso di certificazione ai fini del relativo ottenimento.
garantire ai dipendenti la possibilità di lavorare dove preferiscono, da casa o in ufficio, fornendo loro un certo livello di flessibilità anche in relazione all’orario di lavoro. Tutto ciò a patto che siano chiare le loro priorità, che si concentrino su di esse, che raggiungano gli obiettivi personali e che, così facendo, contribuiscano a quelli dell’azienda. UNGUESS, infatti, prevede lo SmartWorking, in modalità full-remote, ed è anche in grado di ospitare i propri dipendenti all’interno di appositi uffici, garantendo così una grande flessibilità lavorativa, in base alle necessità di ciascun lavoratore.
rispettare i propri obblighi legali in termini di salute e sicurezza, e a proteggere il benessere dei propri dipendenti, dando la possibilità a questi ultimi di mantenere un equilibrio tra vita privata e vita lavorativa. A questo proposito, UNGUESS ha introdotto dal 2022 per i propri dipendenti un sistema di Welfare, a cui tutti potranno avere accesso, e con l’obiettivo di migliorare la qualità della vita e il benessere dei lavoratori e delle loro famiglie, attraverso un insieme di servizi e benefit.
garantire un ambiente di lavoro sicuro, assicurando la formazione di tutti i dipendenti per migliorare la comprensione dei comportamenti che possono essere percepiti come discriminatori, escludenti e/o molesti e fornendo ai dipendenti vie sicure per segnalare tali comportamenti.
verificare a garantire che tutti i dipendenti rimangano aggiornati periodicamente sulle tematiche di sicurezza sul luogo di lavoro, adempie alle nomine di personale specializzato per le procedure antincendio e primo soccorso, ha nominato RLS, RSPP e medico legale, il tutto in coerenza con le previsioni del DUVRI, che viene aggiornato costantemente.
far sì che il dipartimento HR, talvolta con l’ausilio di consulenti esterni, si preoccupa di somministrare dei questionari per la rilevazione del clima aziendale, che viene monitorata anche tramite interviste 1-to-1 a campione. L’esito di questi carotaggi si è sempre dimostrato prezioso per intervenire in chiave preventiva e per intercettare quelli che possono rappresentare dei possibili focolai di malessere interno o altre dinamiche che richiedono una gestione mirata. L’adozione a fine 2023 di un tool HR specializzato e il rafforzamento dell’area Risorse Umane e People Management aiuteranno in questa direzione.

GOVERNANCE

I Criteri ESG relativi alla Governance mirano all’impegno delle aziende nel mettere in atto una gestione ottimale nel seguire codici etici e di condotta, nella trasparenza delle proprie attività e nella lotta alla corruzione da parte del consiglio di amministrazione e del gruppo dirigente.

A dimostrazione del suo impegno per mantenere un sistema di gestione ottimale in relazione al criterio della Governance, UNGUESS si impegna a:

adottare all’interno dell’azienda, ex. DLgs 231/2001, il Modello organizzativo 231 che ha lo scopo di tutelare l’azienda in caso di commissione di determinati reati commessi nell’interesse o a vantaggio delle stessa, da parte dai propri amministratori o dipendenti, avendo, quindi, in tal senso, istituito l’Organismo di Vigilanza che deve vigilare sul corretto funzionamento e osservanza dei modelli di organizzazione, gestione e controllo idonei a prevenire i reati previsti dal D.Lgs. 231/2001.
disapprovare qualsiasi caso di estorsione, coercizione o allettamento ingiusto per fornire o ricevere vantaggi, garantendo il rispetto del proprio Codice Etico, con, anche, la previsione di sanzioni disciplinari da irrogare ai soggetti interni ad UNGUESS che non dovessero rispettarne il contenuto, e sensibilizzando tutto il personale, i partner e i fornitori su comportamenti non etici. UNGUESS non ammette alcun tipo di attività non etica, in quanto la considera un rischio per un’economia di sviluppo sostenibile, per il buon governo e per le pratiche commerciali etiche. Infine l’intera governance societaria è stata improntata ai nostri valori etici, che non hanno la performance come obiettivo primario, ma la considerano una diretta conseguenza dell’applicazione spontanea di un sistema valoriale che, se applicato e condiviso da tutti, non può che portare a risultati positivi.
prevedere il canale di segnalazione interno previsto dal Decreto Legislativo n. 24/2023, in quanto rientrante tra le società destinatarie di tale norma. La norma in questione introduce la nuova disciplina del whistleblowing in Italia, in attuazione della Direttiva UE 2019/1937.
garantire l’assoluta conformità al GDPR (Regolamento europeo per la protezione dei dati 2016/679), avvalendosi di un DPO (Data Protection Officer) e di due Amministratori di Sistema nominati internamente, al fine di adottare tutti i vari sistemi di controllo e automazione richiesti per garantire una totale trasparenza nella protezione dei dati personali dei soggetti interessati, in modo tale che tali dati personali non vengono alterati in alcun modo.
prevedere all’interno del proprio statuto, insieme al Consiglio di Amministrazione, anche un Organo di Controllo rappresentato dal Sindaco Unico, appositamente nominato, che viene costantemente coinvolto nelle riunioni dell’organo amministrativo e con cui si tengono trimestralmente delle verifiche sindacali, in parallelo agli audit con l’Organismo di Vigilanza.
coinvolgere, nella revisione legale dei conti del bilancio, auditor esterni di primario standing, che garantiscono professionalità e attendibilità delle procedure di controllo e audit contabile e amministrativo.
portare il management team, in alcuni casi con il supporto o l’avallo del CdA, a rivedere periodicamente i ruoli chiave in azienda e la struttura organizzativa, per garantire da un lato il regolare svolgimento delle attività aziendali, dall’altro le verifiche di carattere meritocratico e relazionale che possono portare l’azienda a nominare alcuni dipendenti in ruoli chiave e di responsabilità.

CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE

AMBITO DI APPLICAZIONE

La seguente Policy ESG si applica ad UNGUESS S.r.l.

La Società incoraggia i propri fornitori a seguire le previsioni e best practice contenute nel documento, qualora applicabili.

DISCLOSURE

La seguente Policy ESG è consultabile nella sezione in basso della home page del sito web aziendale https://unguess.io/it/.

APPROVAZIONE E AGGIORNAMENTO

La seguente Policy ESG è stata approvata dal Consiglio di Amministrazione di UNGUESS S.r.l. il 22.12.2023. Il documento sarà soggetto a revisioni e/o modifiche qualora necessario sulla base di cambiamenti sostanziali relativi al business di UNGUESS o alla strategia di sostenibilità perseguita dalla società.