Come valorizzare il design coinvolgendo gli utenti: il caso Lottomatica

In dettaglio, la valutazione iterativa dei prototipi con gli utenti ha aperto una finestra sul “reale” che ha permesso di:

Confermare le ipotesi di progettazione

Concentrarsi su aree che non si pensava fossero problematiche

Prendere decisioni basate su dati oggettivi

Raccontare al resto della BU le scelte fatte