Customer Experience Diary

Come interagiscono i clienti con il tuo brand? Raccoglieremo dati su ogni interazione.

UNGUESS Your Project Today

Vantaggi di Customer Experience Diary

Come interagiscono i tuoi clienti con il tuo brand? Il Customer Experience Diary di UNGUESS raccoglie dati su ogni interazione con i touchpoint del brand, attraverso il coinvolgimento della nostra community di utenti finali reali. Per un periodo standard che va da due a quattro settimane, misuriamo e monitoriamo diversi eventi come gli acquisti in negozio, la contrattazione, l’installazione, la configurazione, ecc.

Misura le azioni e le interazioni dei clienti con i tuoi prodotti e servizi

Identifica i modelli di comportamento e le tendenze all’interno di specifici gruppi di clienti

Analizza le esperienze e i sentiment in fasi specifiche del percorso del cliente

Prezzo su richiesta

Success Stories

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“Siamo molto soddisfatti della collaborazione che abbiamo avuto con UNGUESS e la sua Security Business Unit. Il valore dei continui programmi Bug Bounty risiede sia nel valore della conoscenza dello stato di salute del nostro sito web sia nell'importanza della normativa vigente in materia di sicurezza informatica.”

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“Il team UNGUESS è composto da esperti di CX, VoC e ricerche di mercato. Posso alzare il telefono e far creare e lanciare il sondaggio giusto in poche ore. In pochi giorni, hanno creato una comunità tra i nostri clienti e stabilito connessioni facili per fornire a Sky preziose informazioni sui clienti in un modo incredibilmente snello e veloce.”

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“In un brevissimo lasso di tempo, UNGUESS ha fornito approfondimenti di alta qualità e soluzioni efficaci che avrebbero richiesto lo sforzo di molte risorse interne. La loro piattaforma può essere applicata a diverse esigenze aziendali, dagli approfondimenti di marketing all'esperienza utente.”

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“UNGUESS è stato un punto di svolta nel migliorare l'efficacia delle nostre fasi di test interne e ridurre i nostri sforzi, in termini di rielaborazione e ricerca e risoluzione di problemi e bug che sarebbe stato impossibile trovare prima di andare in diretta.”