Come interagiscono i tuoi clienti con il tuo brand? Il Customer Experience Diary di UNGUESS raccoglie dati su ogni interazione con i touchpoint del brand, attraverso il coinvolgimento della nostra community di utenti finali reali. Per un periodo standard che va da due a quattro settimane, misuriamo e monitoriamo diversi eventi come gli acquisti in negozio, la contrattazione, l’installazione, la configurazione, ecc.
Misura le azioni e le interazioni dei clienti con i tuoi prodotti e servizi
Identifica i modelli di comportamento e le tendenze all’interno di specifici gruppi di clienti
Analizza le esperienze e i sentiment in fasi specifiche del percorso del cliente