Marco Venuti
Chief Technology Officer in Milkman Technologies
Analizza oggi il tuo progetto con UNGUESS
Vantaggi del Customer Experience Diary
Come interagiscono i tuoi clienti con il tuo brand? Il Customer Experience Diary di UNGUESS raccoglie dati su ogni interazione con i touchpoint del brand, attraverso il coinvolgimento della nostra community di utenti finali reali. Per un periodo standard che va da due a quattro settimane, misuriamo e monitoriamo diversi eventi come gli acquisti in negozio, la contrattazione, l’installazione, la configurazione, ecc.
Misura le azioni e le interazioni dei clienti con i tuoi prodotti e servizi
Identifica i modelli di comportamento e le tendenze all'interno di specifici gruppi di clienti
Analizza le esperienze e i sentiment in fasi specifiche del percorso del cliente
Prezzi su richiesta
Success Stories
5/5
“Siamo molto soddisfatti della collaborazione che abbiamo avuto con UNGUESS e la sua Security Business Unit. Il valore dei continui Bug Bounty Program risiede sia nella conoscenza dello stato di salute del nostro sito web sia nell’importanza della regolamentazione attuale sulla cybersecurity”.
5/5
“Il team di UNGUESS è composto da esperti di CX, VoC e ricerche di mercato. Basta alzare il telefono per creare e lanciare il sondaggio giusto in poche ore. In alcuni giorni, hanno creato una community tra i nostri clienti e stabilito semplici connessioni per fornire a Sky informazioni preziose sui clienti in modo incredibilmente agile e veloce”.
Cristian Vaghi
SKY, Head of Customer Experience & Journey Design
5/5
“In un lasso di tempo molto breve, UNGUESS ha fornito approfondimenti di alta qualità e soluzioni efficaci che avrebbero richiesto lo sforzo di molte risorse interne. La loro piattaforma può essere applicata a diverse esigenze aziendali: dagli approfondimenti di marketing alla customer experience”.
Filippo Fusaro
De’ Longhi, E-commerce Project Manager
5/5
“UNGUESS è stata un punto di svolta per migliorare l’efficacia delle fasi dei nostri test interni e per ridurre i nostri sforzi in termini di rielaborazione, ricerca e risoluzione di problemi e bug che sarebbero stati impossibili da trovare prima del lancio”.
Giovanni Barillà
Enel Group, Head of Communications and Other Staff Digital Hub
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